Återbetalningspolicy

Vi erbjuder 24/7 kundsupport för alla våra kunder. Din lycka och tillfredställelse är vår första prioritet.

På Montévelle är vi fast beslutna att ge dig högkvalitativa produkter och exceptionell kundservice. Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp, och vi erbjuder en 30-dagars garanti för att säkerställa din lycka. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, vänligen kontakta oss på montevelle.se@gmail.com.

Avbrytningsregler

Du har 24 timmar på dig efter att du lagt en beställning, att avbryta din order innan beställningen skickas. När beställningen redan har skickats måste du gå igenom vår vanliga returpolicy.

Återbetalningspolicy

Du har 15 dagar, efter mottagandet av din beställning, på dig att begära retur för en eventuell återbetalning eller butikskredit hos en medlem av vårt kundsupport team. Ta kontakt med vår kundsupport innan du skickar tillbaka din beställning. Det kan ta 5-10 arbetsdagar innan din återbetalning behandlas helt av din finansinstitution. Montévelle står för frakten vid kundens beställning, däremot är det kunden som blir debiterad för frakten om kunden mot förmodan skulle vilja returnera varan. Där kunden måste skriva på och stryka över avtal och andra papper. 

Utbytespolicy

Vi erbjuder GRATIS byten i form av butikskredit för frågor som rör storlek. Ta kontakt med vår kundsupport för att behandla ett byte. 

Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte följer dessa instruktioner eller som bryter mot vår returpolicy när som helst. Vi förbehåller oss även rätten att ändra denna retur- och återbetalningspolicy när som helst, och det är kundens ansvar att granska den senaste versionen av retur- och återbetalningspolicyn innan de köper och använder våra produkter. Genom att köpa och fortsätta använda våra produkter anger kunderna att de accepterar denna retur- och återbetalningspolicy. 

Vid eventuell retur kommer vi överlämna en returprocess via email, som du som kund får fullfölja.